PERGUNTAS FREQUENTES

QUANDO CHEGA MEU PEDIDO?

O tempo médio que a Tulipa Flores demora para realizar a sua entrega é de 4 horas, contando a partir do momento em que é finalizada a compra. Este é apenas um tempo estimado e não significa que a empresa tem a obrigação de cumprir com o prazo (podendo concluir a entrega até às 22h). Caso você necessite que seu arranjo seja enviado dentro de algum período específico, inclua esta observação em seu pedido - por exemplo: "Entregar entre às 13h e 16h". Tenha certeza que nossa equipe fará todo o possível para que a sua solicitação seja atendida. Para entregas urgentes, recomendamos que você entre em contato com um de nossos atendentes para verificar a disponibilidade de envio.

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VOCÊS POSSUEM LOJA FÍSICA?

Sim. Nos localizamos no Centro do RJ, no mercado das Flores.

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COMO TEREI CERTEZA QUE MEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE?

Ao concluir sua compra, você receberá um e-mail informando os dados de seu pedido e a confirmação de seu pagamento. Com o número de seu pedido em mãos, você poderá rastrear a sua entrega e saber exatamente em qual fase do envio seu produto se encontra. Além disso, assim que a Tulipa Flores concluir a entrega, você receberá um e-mail informando o horário exato do recebimento de seu presente.

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VOCÊS TÊM ALGUM CARTÃO PARA MANDAR UMA MENSAGEM?

Nós oferecemos um cartão como cortesia! Pode-se preencher ele diretamente no site, durante a finalização do pedido, com a mensagem desejada, com limite de 800 caracteres.

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QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS?

A Tulipa Flores aceita pagamentos realizados por cartão de crédito e transferência bancária.

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VOCÊS TRABALHAM COM BOLETO?

Sim. Trabalhamos com boleto bancário, porem, o pagamento pelo boleto só é confirmado para nós no dia seguinte após o pagamento.

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VOCÊS EMITEM NOTA FISCAL? COMO FAÇO PARA SOLICITAR?

Emitimos sim! Após finalizar o pedido, basta que vá em nosso Canal Aberto e preencha o formulário solicitando-a. Assim, já responderemos seu e-mail com ela.

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VOCÊS TRABALHAM COM DECORAÇÕES DE EVENTOS?

Sim. Trabalhamos com determinados tipos de eventos.