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TERMOS E CONDI√á√ēES DA FLORICULTURA TULIPA FLORES

Os presentes Termos e Condi√ß√Ķes Gerais de Uso do Site ser√£o regidos pelas cl√°usulas e condi√ß√Ķes seguintes e aplicam-se √†s rela√ß√Ķes da TULIPA FLORES.

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I - DO OBJETO

1.1. O presente instrumento tem por finalidade definir os direitos e obriga√ß√Ķes dos Consumidores que efetuem a compra de flores, arranjos e outros produtos anunciados no site www.tulipaflores.com e nos demais sites operados pela Tulipa Flores (‚ÄúSite‚ÄĚ).

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1.2. O Site tem por objetivo intermediar a compra pelos Consumidores de flores, arranjos e outros produtos produzidos e comercializados por floriculturas em todo o território do Brasil.

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1.3. As funcionalidades e o acesso ao Site são oferecidos de forma totalmente gratuita para o Consumidor, sendo que a comissão pelo serviço de intermediação é paga pelas floriculturas.

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1.4. Pre√ßos e informa√ß√Ķes contidos em nosso site est√£o sujeitos a mudan√ßas. Erros podem ocorrer e ser√£o solucionados com rapidez quando descobertos. O Consumidor dever√° nos informar caso se depare com alguma falha durante a navega√ß√£o para que possamos corrigi-la.

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II ‚Äď DO CADASTRO

2.1. Para realizar qualquer compra, o Consumidor deverá realizar um cadastro pessoal no website da Isabela Flores, acessível por meio de senha pessoal e intransferível.

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2.2. Este cadastro estará disponível apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratar, sendo vedado o seu uso por incapazes, inclusive menores de idade ou pessoas que tenham sido inabilitadas por decisão da Tulipa Flores ou por ordem judicial ou de autoridade competente.

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2.3. A Tulipa Flores não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos pelos Consumidores, que garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados cadastrados.

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2.4. O Consumidor compromete-se a notificar a Tulipa Flores imediatamente, e atrav√©s de meio seguro, a respeito de qualquer uso n√£o autorizado de sua conta, bem como o acesso n√£o autorizado por terceiros √† mesma. O Consumidor ser√° o √ļnico respons√°vel pelas opera√ß√Ķes efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso √† mesma s√≥ ser√° poss√≠vel mediante o uso da senha, cujo conhecimento √© exclusivo do Consumidor.

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III - DAS COMPRAS

3.1. Após a efetivação de qualquer compra no Site, a Tulipa Flores irá verificar seu pedido e seguir com o procedimento para a entrega.

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3.2. As imagens dos produtos apresentados no Site s√£o similares aos produtos oferecidos e diferen√ßas entre o produto apresentado e o produto vendido pelas floriculturas podem existir. As caracter√≠sticas dos produtos que aparecem no Site poder√£o variar em termos de conte√ļdo, estrutura e cores para a sua composi√ß√£o, devido a exist√™ncia de flores/plantas de temporada e tamb√©m devido a forma de trabalhar das diferentes floriculturas.

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3.3. O Consumidor dever√° finalizar a compra at√© √†s 16:30h de segunda √† sexta-feira e at√© √†s 12h do s√°bado para entregas no mesmo dia. Todos os pedidos conclu√≠dos ap√≥s este hor√°rio ser√£o automaticamente agendados para serem enviados no pr√≥ximo dia √ļtil.

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3.4. O custo do frete, quando existente, será discriminado junto ao preço do produto.

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3.5. Devido à alta demanda, a Tulipa Flores não realiza entregas com hora marcada no Dia das Mulheres, no Dia das Mães e no Dia dos Namorados.

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3.6. O Consumidor poderá efetuar o pagamento de suas compras utilizando somente os meios de pagamento estipulados previamente pela Tulipa Flores. Se o pagamento efetuado por cartão de crédito ou débito, a compra só será finalizada após a autorização da operadora do cartão.

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3.7. Quando optar pelo pagamento mediante dep√≥sito em conta banc√°ria, o Consumidor dever√° enviar o comprovante por e-mail para a Tulipa Flores no prazo de 2 (duas) horas para que a compra e o pagamento sejam validados pela Tulipa Flores. A entrega nestes casos ser√° efetuada no dia √ļtil seguinte √† valida√ß√£o do pagamento. A Tulipa Flores se reserva o direito de n√£o enviar o pedido caso n√£o receba as informa√ß√Ķes de pagamento ou caso as informa√ß√Ķes enviadas estejam incorretas.

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IV - POL√ćTICA DE DEVOLU√á√ēES E REEMBOLSOS

4.1. Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC. Por se tratarem de produtos perecíveis o cliente terá 3 (três) horas corridos, contados da hora do recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

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4.2. Para exercer seu direito legal de troca, o cliente dever√° contatar o SAC a fim de solicitar o cancelamento da compra. √Č importante que o cliente informe neste contato o n√ļmero do pedido e o nome completo do produto, al√©m de confirmar seus dados pessoais e envie uma foto do produto com o defeito ou avaria.

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4.3. A Tulipa Flores ir√° solicitar a retirada do produto que realizou a entrega. Ao receber o produto, a floricultura verificar√° se o mesmo est√° em condi√ß√Ķes adequadas, ou seja, se o produto n√£o tem sinais de consumo ou uso, n√£o est√° danificado e est√° em sua embalagem original. Caso o produto n√£o esteja em condi√ß√Ķes adequadas, conforme descrito acima, a Tulipa Flores notificar√° o cliente para informar que o direito ao troca n√£o poder√° ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em quest√£o ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

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4.5. Caso o produto n√£o esteja em condi√ß√Ķes adequadas, a Tulipa Flores notificar√° o cliente, informando que aceitou o produto devolvido e enviar√° um novo produto sem defeitos e avarias, caso seja de interesse do cliente a Tulipa Flores ir√° providenciar√° a devolu√ß√£o integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisi√ß√£o do produto, incluindo o pre√ßo e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com rela√ß√£o a apenas um dos itens adquiridos ou a alguns produtos constantes de um pedido, a devolu√ß√£o dos custos de frete ser√° proporcional, caso tenha sido cobrado proporcionalmente.

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4.6. A devolu√ß√£o de pagamentos feitos por cart√£o de cr√©dito ser√° realizada por meio de estorno do lan√ßamento, a ser solicitado pela Tulipa Flores √† administradora do cart√£o utilizado em, no m√°ximo, 7 (sete) dias ap√≥s a aceita√ß√£o e a valida√ß√£o das condi√ß√Ķes do produto devolvido. O prazo de efetiva√ß√£o do estorno √© de exclusiva responsabilidade da administradora do cart√£o e ser√° realizada de acordo com as regras e condi√ß√Ķes dessa empresa.

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V ‚Äď VIG√äNCIA E RESCIS√ÉO CONTRATUAL

5.1. O presente Contrato tem prazo de validade indeterminado. Caso seja de interesse do Consumidor, pode terminar sua relação contratual a qualquer tempo mediante a exclusão de sua conta no Site.

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5.2. A Tulipa Flores reserva-se o direito de rescindir o presente Contrato e excluir a conta de Consumidores que descumpram estes Termos de Uso, as leis vigentes e a boa-fé.

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VI - DECLARA√á√ēES E GARANTIAS

6.1. N√£o √© permitida a utiliza√ß√£o de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades do Site, seus an√ļncios e bancos de dados. Qualquer intromiss√£o, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibi√ß√Ķes estipuladas neste Contrato, tornar√£o o respons√°vel pass√≠vel das a√ß√Ķes legais pertinentes.

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6.2. Toda informa√ß√£o ou dado pessoal prestado pelo Consumidor ser√° armazenada em servidores ou meios magn√©ticos de alta seguran√ßa. A Tulipa Flores tomar√° todas as medidas poss√≠veis para manter a confidencialidade e a seguran√ßa descritas nesta cl√°usula, por√©m n√£o responder√° por preju√≠zo que possa ser derivado da viola√ß√£o dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes p√ļblicas ou a internet, subvertendo os sistemas de seguran√ßa para acessar as informa√ß√Ķes dos bancos de dados da Tulipa Flores.

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6.3. O Consumidor expressamente autoriza que suas informa√ß√Ķes e dados pessoais sejam compartilhados pela Tulipa Flores que ser√° respons√°vel pela produ√ß√£o e entrega de seus pedidos.

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6.4. Os Consumidores não poderão atribuir a Tulipa Flores nenhuma responsabilidade nem exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Tulipa Flores.

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VII ‚Äď PRIVACIDADE E POL√ćTICA ANTI-SPAM

7.1. A Tulipa Flores respeita a privacidade de todos os usu√°rios do Site, por isso a Tulipa Flores compromete-se a manter e garantir o sigilo de suas informa√ß√Ķes pessoais estritamente de acordo com as condi√ß√Ķes previstas neste Contrato.

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7.2. A Tulipa Flores compromete-se a n√£o ceder dados pessoais dos Consumidores salvos nas condi√ß√Ķes estipuladas nestes Termos de Uso.

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7.3. A Tulipa Flores tomar√° todas as medidas poss√≠veis para manter a confidencialidade, a privacidade, e a seguran√ßa das informa√ß√Ķes prestadas, n√£o se responsabilizando.

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7.4. Na inten√ß√£o de fornecer um servi√ßo customizado aos usu√°rios do Site, a Tulipa Flores poder√° utilizar cookies. Cookie √© uma tecnologia que permite ao website o armazenamento de informa√ß√Ķes em seu computador que poder√£o ser recuperadas posteriormente.

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VIII ‚Äď ALTERA√á√ēES CONTRATUAIS

8.1. A Tulipa Flores poder√° alterar este contrato, a qualquer tempo. O Consumidor ser√° informado em seu primeiro acesso sobre a altera√ß√£o e dever√° manifestar sua concord√Ęncia com os novos termos, sendo-lhe facultado excluir sua conta se n√£o estiver de acordo.

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IX - DAS CONDI√á√ēES GERAIS

9.1. Este contrato substitui quaisquer entendimentos e ofertas anteriores existentes sobre o assunto, representando o completo e integral entendimento entre as partes com relação ao objeto nele previsto.

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9.2. As partes n√£o ser√£o responsabilizadas pelo descumprimento das obriga√ß√Ķes contidas neste contrato se comprovarem a ocorr√™ncia de caso fortuito ou de for√ßa maior, devendo qualquer evento deste tipo ser, imediatamente, comunicado √† outra parte, por escrito.

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9.3. A toler√Ęncia das partes em exigir o cumprimento de qualquer das obriga√ß√Ķes previstas neste contrato, ainda que repetidamente, ser√° considerada liberalidade das mesmas e n√£o dever√° ser interpretada como nova√ß√£o ou t√°cita aceita√ß√£o de modifica√ß√£o nas obriga√ß√Ķes estabelecidas no mesmo

.

9.4. O presente contrato obriga não somente os contratantes, mas também seus sucessores a qualquer título.

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9.5. As partes reconhecem a validade da comunica√ß√£o por e-mail e outros meios eletr√īnicos escritos, inclusive formul√°rios e sistemas existentes no Site da Tulipa Flores.

 

X ‚Äď ACEITA√á√ÉO CONTRATUAL

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10.1. Ao clicar no bot√£o ‚ÄúLi e Concordo com os Termos de Uso‚ÄĚ, o Consumidor declara que tomou conhecimento e est√° de acordo com os Termos de Uso do Site.

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D√öVIDAS E SUGEST√ēES ?

Entre em contato com a gente!

floriculturatulipaflores@gmail.com

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